Dasar Privasi SC99 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Pengenalan & Skop

SC99 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pemain yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web sc99.click dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah jenama SC99 – termasuk pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kasino langsung, baccarat, jackpot progresif, e-sukan dan kriket.

Apabila anda mendaftar akaun SC99, menggunakan platform kami, atau berinteraksi dengan sokongan pelanggan kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. SC99 menganggap kepercayaan ini dengan serius dan berkomited untuk menguruskan data tersebut dengan cara yang adil, telus dan bertanggungjawab sepenuhnya.

Dasar ini merangkumi semua data yang kami kumpulkan secara langsung daripada anda melalui borang pendaftaran, penggunaan platform, komunikasi sokongan dan transaksi kewangan, serta data yang dikumpulkan secara tidak langsung melalui teknologi seperti kuki dan log pelayan.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

SC99 mengumpulkan maklumat berikut apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau berinteraksi dengan platform:

• Maklumat pengenalan: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat e-mel.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), pilihan permainan dan tetapan akaun.
• Maklumat pengesahan identiti: Dokumen pengenalan diri (seperti MyKad atau pasport) apabila diperlukan untuk proses pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan – nombor akaun Touch 'n Go, nombor akaun DuitNow, atau akaun GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX yang anda gunakan. SC99 tidak menyimpan nombor kad penuh.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan SC99 melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform SC99, sistem kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal berikut:

• Data peranti dan sambungan: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, pautan yang diklik, permainan yang dimainkan dan pasaran taruhan yang dilihat.
• Data sesi: Waktu log masuk, waktu log keluar, tempoh sesi dan corak penggunaan umum.
• Data transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, taruhan yang ditempatkan, kemenangan dan kerugian.
• Data kuki: Kuki dan teknologi penjejakan serupa yang diterangkan dalam seksyen 6.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

3.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

SC99 menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan baik:

• Pengendalian akaun: Mencipta dan menguruskan akaun SC99 anda, memproses log masuk yang selamat, dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform termasuk pertaruhan sukan, baccarat dan kasino langsung.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun yang anda daftarkan.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun, penipuan pembayaran, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh membahayakan pemain lain atau integriti platform SC99.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai termasuk obligasi KYC, pelaporan transaksi mencurigakan dan mematuhi perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan daripada pemain dengan berkesan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.

3.2 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, SC99 mungkin menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, odds boost hujung minggu untuk perlawanan EPL terpilih, dan tawaran istimewa lain yang kami rasa mungkin menarik minat anda. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan nyahlanggan yang disertakan dalam setiap e-mel atau dengan menghubungi sokongan SC99.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

4.1 Prinsip Asas – Tiada Jualan Data

SC99 tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah prinsip yang tidak berkompromi dalam dasar privasi SC99.

4.2 Perkongsian yang Dibenarkan

SC99 mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut sahaja:

• Pembekal perkhidmatan: Penyedia infrastruktur teknikal, pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti penyedia gerbang FPX), penyedia permainan berlesen dan syarikat pengesahan identiti yang SC99 gunakan untuk mengendalikan platform. Penyedia ini dikontrak untuk melindungi data anda dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan SC99.
• Keperluan undang-undang: Apabila SC99 diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa kerajaan yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pencegahan jenayah: Dalam kes di mana terdapat syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah, SC99 mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang bersesuaian.
• Pemindahan perniagaan: Dalam peristiwa penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset SC99, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti penerus dengan syarat entiti tersebut mematuhi standard privasi yang setara atau lebih tinggi daripada dasar ini.

4.3 Pendedahan kepada Penyedia Permainan

Untuk membolehkan anda memainkan permainan kasino langsung, baccarat dan slot di platform SC99, maklumat terhad seperti nama pengguna dan rekod pertaruhan perlu dikongsi dengan penyedia permainan berlesen yang menyediakan permainan tersebut. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat dan piawaian keselamatan industri yang diaudit secara bebas.

5. Keselamatan Data

5.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

SC99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan peranti pengguna.
• Kata laluan pemain disimpan menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat – SC99 tidak boleh melihat kata laluan sebenar anda.
• Firewall pelbagai lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau trafik masuk dan keluar secara berterusan.
• Pangkalan data yang disulitkan dengan akses terhad berdasarkan prinsip keistimewaan paling rendah.
• Penilaian keselamatan berkala dan ujian penembusan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Sistem log audit yang merekodkan semua akses dan perubahan kepada data sensitif.

5.2 Tindak Balas Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang mempengaruhi data peribadi pemain SC99, kami akan mengambil langkah-langkah berikut: mengehadkan kesan insiden dengan segera, menyiasat punca dan skop insiden, memberitahu pemain yang terjejas dalam masa yang munasabah melalui e-mel atau notifikasi platform, dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diperlukan oleh undang-undang.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Apakah Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web SC99. Kuki membolehkan platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan.

6.2 Jenis Kuki yang Digunakan SC99

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, memproses transaksi dan menyimpan item dalam slip taruhan. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki Prestasi/Analitis: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform SC99 – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, jenis sukan yang kerap dilihat dan tetapan paparan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

6.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform SC99 termasuk keupayaan untuk log masuk dan meletakkan taruhan. Untuk arahan mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

7.1 Tempoh Penyimpanan

SC99 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di SC99.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data penggunaan dan analitis yang tidak diidentifikasikan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis trend jangka panjang.

7.2 Pemadaman Data

Apabila akaun SC99 ditutup atas permintaan pemain atau mengikut polisi SC99, data peribadi yang tidak diperlukan untuk obligasi undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun. Data yang tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang akan dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan sebelum dipadam secara selamat.

8. Hak-hak Pemain berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain SC99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di support@sc99.click dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas.

SC99 akan membalas permintaan berkaitan hak data dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 60 hari dan akan memberitahu anda tentang perlanjutan tempoh ini.

9. Data Kanak-kanak

Platform SC99 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. SC99 tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi mereka kepada SC99, sila hubungi kami di support@sc99.click dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform SC99 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk tujuan maklumat atau rujukan – seperti pautan ke badan sukan atau sumber berita. SC99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web luar yang anda lawati melalui pautan dari platform SC99.

Dasar Privasi SC99 hanya terpakai kepada platform sc99.click dan tidak merangkumi mana-mana laman web atau perkhidmatan luar yang mungkin anda akses melalui platform kami.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

SC99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.

Untuk perubahan yang ketara, SC99 akan memberitahu pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform SC99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara SC99 melindungi privasi anda.

12. Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi SC99 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami:

• E-mel: support@sc99.click (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform SC99 selepas log masuk
• Waktu respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja